রেফারেন্স

আপনার তথ্য do999 তে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন do999 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি — আর কিছু নয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি, আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের অধিকারস্পষ্ট যোগাযোগ মাধ্যম
do999 আপনার তথ্য do999 তে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল সাপোর্ট — প্রতিটি অনুরোধ আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রসেস করি, যাতে আপনার তথ্য ভুল হাতে না যায়। bKash বা Nagad সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই।
ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ তথ্য মোছা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে সরাসরি জানাতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডাটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সব লেনদেন আলাদাভাবে লগ করি, যাতে কোনো অসঙ্গতি দ্রুত ধরা পড়ে। কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন চালু রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য — ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ না করতে পারে।

লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যাতে আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket এর প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে, যা বিরোধ হলে প্রমাণ হিসেবে কাজে লাগে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচায়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে এগুলো বন্ধও রাখতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায় করা প্রশ্ন

আপনার তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো, যাতে পুরো প্রক্রিয়াটা আপনার কাছে স্পষ্ট থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নেওয়া হয়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্সও রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই আর নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি সেশন সচল রাখতে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু শর্ত এলাকা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে এই তথ্য রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।